Shopping Enjoyment bildet einen strategischen Ansatzpunkt für den stationären Handel, um sich von Anbietern des e-Commerce abzuheben. Auf der Basis eines theoretisch-konzeptionell fundierten Untersuchungsmodells werden in diesem Buch der Einfluss geschäftspolitischer Maßnahmen des Handels auf Shopping Enjoyment und die Effekte hinsichtlich der kunden- und unternehmensbezogenen Erfolgsgrößen analysiert. Im Rahmen der empirischen Untersuchung wird außerdem untersucht, unter welchen Bedingungen die Wirkungszusammenhänge zwischen Shopping Enjoyment und seinen Determinanten stärker oder schwächer ausgeprägt sind.
Inhalt: Theoretische und konzeptionelle Grundlagen: Psychologie, Umweltpsychologie, Konsumentenverhaltensforschung, Handelsmanagement – Untersuchungsmodell von Shopping Enjoyment – Konzeption der empirischen Untersuchung – Methodische Grundlagen der Datenanalyse – Ergebnisse der empirischen Untersuchung zu Shopping Enjoyment – Zusammenfassende Bewertung – Implikationen der Arbeit für die Forschung und Unternehmenspraxis.